洗車美容也要專業(yè) 刺探沃富林總店的美容培訓(xùn)

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近日，沃富林分店的美容部，又召集了同事們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而這次培訓(xùn)的主題則是關(guān)于洗車的專業(yè)知識……

除了經(jīng)營汽車音響以外，沃富林同時還涉足其他汽車服務(wù)項(xiàng)目，如無錫沃富林分店，就是當(dāng)?shù)刂木C合式汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)，洗車美容等項(xiàng)目和汽車音響改裝一樣具有極佳口碑。無論是汽車音響還是洗車美容等項(xiàng)目，沃富林都高度重視團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的工作，以求讓每一個崗位、每一名員工，都掌握充足、專業(yè)的崗位技能，從而給客戶帶來良好的服務(wù)品質(zhì)。

　　就在近日，沃富林的美容部，又召集了同事們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而這次培訓(xùn)的主題則是關(guān)于洗車的專業(yè)知識。在許多人眼中洗車不過是很簡單的工作，但事實(shí) 上像沃富林這樣具有專業(yè)要求的店家，對于洗車以及相應(yīng)的客戶服務(wù)，也早已制定了詳盡、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕ち鞒蹋婚g斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就是要做到讓每個員工都對相關(guān) 流程爛熟于心，在工作時嚴(yán)格依循流程標(biāo)準(zhǔn)，給予客戶心滿意足的服務(wù)體驗(yàn)。

沃富林的培訓(xùn)課程，內(nèi)容可謂干貨十足，就以本次洗車培訓(xùn)為例，學(xué)員們就從導(dǎo)師的介紹中，了解到“洗車項(xiàng)目”在中國的發(fā)展歷程，而這對于學(xué)員們熟悉自身業(yè)務(wù)來說，自然是極具啟發(fā)意義的：

　　第一階段：起步期---最早的DIY自助洗車(司機(jī))---20世紀(jì)80年代(簡單的外表清潔，洗車沒有專業(yè)性，流程性)

　　第二階段：成長期---路邊夫妻店出現(xiàn)了---20世紀(jì)90年代(不規(guī)范洗車，且服務(wù)項(xiàng)目只停留在車漆表面清潔)
　　
　　第三階段：發(fā)展期---正規(guī)的洗車店開始出現(xiàn)---90年代后期(開始注重專業(yè)化，服務(wù)意識加強(qiáng)以及員工職責(zé)素養(yǎng)提升)
　　
　　第四階段：迅速發(fā)展期---洗車模式多元化(2000年-2008年)---汽車清洗有了全新的概念，它不只是簡單的汽車清洗，還包括打蠟，除臭，吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)。
　　
　　第五階段：高速發(fā)展期---洗車模式差異化(2008年-2014年)---品牌差異化，流程專業(yè)化，服務(wù)差異化，特色化

當(dāng)然上述內(nèi)容只是學(xué)員們從本次培訓(xùn)中學(xué)到的其中一部分知識，而持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也保證了每一位沃富林的員工，無論是從事任何崗位，對于本職工作都能夠具有充分的專業(yè)認(rèn)識、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，這自然也使得沃富林在任何一個經(jīng)營項(xiàng)目上，都可以一直保持著廣受認(rèn)可的專業(yè)性。

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