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第一招:知己知彼 車主疑惑:選擇哪家維修廠修理愛車? 車主劉先生的愛車剛過保修期就出現(xiàn)了一些意想不到的小毛病,這讓他非常心煩。到哪修車呢?小店便宜,大店貴。去小店吧,擔(dān)心“便宜沒好貨”;去大店吧,又不愿多花錢。 車保姆專家釋疑:修車一定要選擇一個可靠的維修廠,這個“可靠”的主要指標包括質(zhì)量(技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量)、價格、規(guī)模(可靠性、售后服務(wù)、質(zhì)量保障周期)、索賠等。 一般規(guī)模較大的維修廠是沒有講價余地的。雖然廠子大并不代表各方面都好,但至少在規(guī)模和技術(shù)實力上有一定保障。路邊店雖然價格便宜,一旦出現(xiàn)問題,解決起來往往很困難。因此,還是要選擇正規(guī)的汽車修理廠,雖然收費比路邊店多一點,卻會給車主帶來安全、長期的質(zhì)量承諾,這是很劃得來的事。 第二招:遠交近攻 車主疑惑:預(yù)約維修好不好? 車主王先生稱,自己工作特別忙,想預(yù)約維修,不知道這樣做可不可以?會不會出現(xiàn)什么問題? 車保姆專家(微信dgcbm)釋疑:電話和網(wǎng)上預(yù)約維修不但能夠節(jié)約維修時間,而且還有第一客戶的感覺。不過,在與維修廠預(yù)約維修作業(yè)時,一定要將汽車所發(fā)生的故障描述得盡可能詳細、清楚,以便獲得維修廠技術(shù)人員的指導(dǎo)。通過與維修廠業(yè)務(wù)人員的交流,不但可以發(fā)現(xiàn)維修廠員工的素質(zhì),而且可以了解該廠維修技術(shù)人員的技術(shù)水平,一個優(yōu)秀的維修技術(shù)人員在詢問故障發(fā)生條件時,應(yīng)該非常詳細、不厭其煩,只有這樣才能有利于故障原因的判斷,反之,敷衍了事、匆忙結(jié)束的交流,其故障處理的準確性是值得懷疑的。 第三招:了如指掌 車主疑惑:車沒修先發(fā)憷咋辦? 車主吳女士在經(jīng)歷了與修理廠打交道的痛苦后表示:“一提到修理廠就頭痛,我該怎么辦?” 車保姆專家釋疑:送修前一定要先調(diào)整好自己的心態(tài),愛車出了毛病時,一般或多或少都會影響自己的情緒,不健康情緒會影響判斷力,修車更是如此。此外,送修前一定要對車的基本技術(shù)狀況有所了解,比如加什么牌號燃料油、什么牌號機油、什么牌號防凍液以及駕駛與車輛行駛特點等。
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