汽車保養(yǎng)都換什么

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第一招：避免生非

　　車主疑惑：“參與”修車被指責(zé)咋辦？

　　車主小紅說(shuō)，修車時(shí)因?yàn)椴环判模詫?duì)他們指指點(diǎn)點(diǎn)，可修理工并不買賬，總是不愿意聽(tīng)我的意見(jiàn)，可我有時(shí)真的覺(jué)得他們的操作有問(wèn)題。該怎樣處理這種關(guān)系呢？

　　車保姆專家釋疑：人們常說(shuō)“百病成醫(yī)”，所以有的車主在把車送到維修站以后，由于不放心，習(xí)慣在維修人員進(jìn)行維修的過(guò)程中指指點(diǎn)點(diǎn)。其實(shí)，這樣做是不對(duì)的，汽車故障千變?nèi)f化，同樣的故障有不同的現(xiàn)象，同樣的現(xiàn)象不一定由同樣的故障引起，即使是同樣的故障，也不一定用同樣的辦法解決。從禮貌角度來(lái)講，這也是對(duì)維修人員的不尊重，會(huì)極大地影響維修人員的情緒。當(dāng)然，由于車主經(jīng)常和自己的車打交道，對(duì)車的性能、特點(diǎn)、毛病比維修人員了解得更多，發(fā)現(xiàn)維修人員不當(dāng)?shù)牟僮鲿r(shí)，一定要找到合適的渠道、適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉地提出不同意見(jiàn)或建議。

　　第二招：索要單據(jù)

　　車主疑惑：修車后要不要單據(jù)？

　　車主崔先生介紹說(shuō)，很多時(shí)候，由于工作繁忙，他修完車后就匆忙離開(kāi)，連單據(jù)都不要，日后會(huì)不會(huì)有麻煩？

　　車保姆專家釋疑：不管什么類別的維修企業(yè)，所有的單據(jù)一般都一樣。而企業(yè)自行設(shè)計(jì)的單據(jù)必須經(jīng)過(guò)行政主管部門備案，因而千萬(wàn)不要怕麻煩，要督促?gòu)S方認(rèn)真記錄，因?yàn)橛行┢髽I(yè)會(huì)在與客戶發(fā)生矛盾時(shí)在其中大做文章。

　　交車后，廠方一般應(yīng)交給客戶的憑證包括施工單、材料單、外加工單、檢驗(yàn)合格證、合同書(shū)正本、財(cái)務(wù)收據(jù)、出門證等。這些文件一定要妥善保管。對(duì)于大一些的故障，接車時(shí)盡量與廠方檢驗(yàn)員共同試一下車，以確定在雙方認(rèn)可的情況下故障是否排除或排除程度。

　　關(guān)于更換的配件及總成件的保修期，應(yīng)當(dāng)從維修后接車時(shí)算起，而不是從汽車購(gòu)買日算起。

　　第三招：知法懂法

　　車主疑惑：修車出問(wèn)題咋維護(hù)合法權(quán)益？

　　車主靳先生最近修車時(shí)發(fā)生了不愉快的事兒：不到一個(gè)月，原先的故障又犯了。

　　該怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益？

　　車保姆專家釋疑：根據(jù)新的機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定，機(jī)動(dòng)車維修實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。

汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2萬(wàn)公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。其他機(jī)動(dòng)車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車行駛6000公里或者60日；維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車行駛700公里或者7日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)者為準(zhǔn)。