汽車之家如何打造手機(jī)APP獲得最佳客戶體驗(yàn)及人機(jī)交互

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汽車之家如何打造手機(jī)APP獲得最佳客戶體驗(yàn)及人機(jī)交互

    通過(guò)手機(jī)APP的方式來(lái)做車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的集合，客戶體驗(yàn)上應(yīng)該是最佳的表現(xiàn)，響應(yīng)速度快，區(qū)別于GPRS先上傳到云端，手機(jī)再下載下來(lái)的方式，不會(huì)造成數(shù)據(jù)延遲的現(xiàn)象，GPRS適合做行業(yè)客戶，終端客戶通過(guò)手機(jī)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)是比較好的。

    EST527藍(lán)牙設(shè)備定位主要提供給手機(jī)APP，相關(guān)功能上可以有很多擴(kuò)展性，我們提供的數(shù)據(jù)，貴司這邊可以根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)做分析，比如里程可以提供汽車保養(yǎng)、車貸等，駕駛行為可以提供給保險(xiǎn)行業(yè)，汽車故障信息可以整合4S店、修理廠等，這是以大數(shù)據(jù)做的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，各企業(yè)專注的有些區(qū)別。建議汽車之家做好4S店的CRM管理、平臺(tái)分享、服務(wù)點(diǎn)評(píng)、汽車診斷維修及人與4S交互、人與人之間的交互，通過(guò)社交、社區(qū)打通上下相接的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

    以上是我個(gè)人觀點(diǎn)，不到位的地方，再繼續(xù)交流。