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標題: 汽車之家如何打造手機APP獲得最佳客戶體驗及人機交互 [打印本頁]
作者: suruide 時間: 2014-3-1 11:31
標題: 汽車之家如何打造手機APP獲得最佳客戶體驗及人機交互
汽車之家如何打造手機APP獲得最佳客戶體驗及人機交互
通過手機APP的方式來做車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的集合，客戶體驗上應該是最佳的表現(xiàn)，響應速度快，區(qū)別于GPRS先上傳到云端，手機再下載下來的方式，不會造成數(shù)據(jù)延遲的現(xiàn)象，GPRS適合做行業(yè)客戶，終端客戶通過手機APP來實現(xiàn)是比較好的。
EST527藍牙設備定位主要提供給手機APP，相關功能上可以有很多擴展性，我們提供的數(shù)據(jù)，貴司這邊可以根據(jù)數(shù)據(jù)來做分析，比如里程可以提供汽車保養(yǎng)、車貸等，駕駛行為可以提供給保險行業(yè)，汽車故障信息可以整合4S店、修理廠等，這是以大數(shù)據(jù)做的一個產業(yè)鏈，各企業(yè)專注的有些區(qū)別。建議汽車之家做好4S店的CRM管理、平臺分享、服務點評、汽車診斷維修及人與4S交互、人與人之間的交互，通過社交、社區(qū)打通上下相接的產業(yè)鏈服務。
以上是我個人觀點，不到位的地方，再繼續(xù)交流。
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