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標(biāo)題: 如何提高汽車維修店服務(wù) [打印本頁]
作者: tinalee    時(shí)間: 2013-1-28 13:30
標(biāo)題: 如何提高汽車維修店服務(wù)
汽車維修店通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來滿足顧客的需求。如果不能為顧客提供滿意的服務(wù)，他們的維修店業(yè)績將大幅下滑，最終無生意可做。這就是汽車維修店為什么要給顧客提供滿意的服務(wù)和體驗(yàn)。

維修和服務(wù)

為顧客提供及時(shí)安全的服務(wù)是汽車維修店工作最重要的職責(zé)。沒有人會讓一個(gè)汽車維修店因?yàn)橥粋€(gè)故障維修兩次。如果你維修不到位，服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢將不再重要。采用ase認(rèn)證機(jī)制和診斷技術(shù)工具可以確保維修和服務(wù)總是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的。

定價(jià)

價(jià)格競爭是非常有必要的。因?yàn)榭蛻舳紩矚g價(jià)格相對較低的服務(wù)商。同時(shí)提供多種的維修融資方式來吸引客戶，因?yàn)橐恍┛蛻艨赡芎茈y有時(shí)間一次支付清。研究你的競爭對手常見維修故障的價(jià)格收費(fèi)，并收取相同或稍低于他們的費(fèi)用。為顧客提供優(yōu)惠券，特價(jià)和折扣。

環(huán)境

當(dāng)顧客的汽車被維修時(shí)，為顧客提供一個(gè)可以看報(bào)紙、休閑的場所。

廣告和網(wǎng)絡(luò)

利用電視臺、報(bào)紙或是網(wǎng)絡(luò)媒體來宣傳自己是非常有必要的。如果顧客不知道你的維修店他們是不會主動上門的。同時(shí)建立自己的網(wǎng)站，擴(kuò)大自己的影響。





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