車用氙燈是一種新型高技術(shù)產(chǎn)品，對(duì)安全行車及節(jié)能有十分明顯的效果，但制造工藝要求嚴(yán)格、使用條件苛刻，并且直接關(guān)系到人們的生命和財(cái)產(chǎn)的安全，必須具備嚴(yán)格的生產(chǎn)條件、很高的工藝技術(shù)水平和管理水平才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的氙燈和配套電子鎮(zhèn)流器。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)工廠并不具備這樣的條件，更沒有合適的測(cè)試手段，生產(chǎn)出的燈和鎮(zhèn)流器質(zhì)量難以保證。
目前在市場(chǎng)流通的車用氙燈存在不少急待改進(jìn)的質(zhì)量缺陷。武漢改燈很多汽車維修店對(duì)這種燈的性能要求了解不足，就急于推廣。一些生產(chǎn)廠家又在匆忙中開發(fā)了不符合要求的燈頭、燈具、高壓線及接插件，再加上對(duì)車燈改裝知識(shí)和技術(shù)的匱乏，致使改裝車燈的光束變異、強(qiáng)度分布畸變，造成不良影響。更為嚴(yán)重的是一些質(zhì)量低劣甚至設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的產(chǎn)品也搶步進(jìn)入市場(chǎng)，造成混亂，影響極壞，在一定程度上使氙燈這種很好的高技術(shù)產(chǎn)品蒙上了陰影甚至步入歧途。
目前我國(guó)在這方面的準(zhǔn)備工作并不充分。國(guó)標(biāo)尚未制訂，檢測(cè)手段也不齊備，對(duì)市場(chǎng)上良莠不齊的產(chǎn)品無(wú)法監(jiān)控。各廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品性能差異巨大，能達(dá)到國(guó)際技術(shù)參數(shù)要求的產(chǎn)品寥寥無(wú)幾，帶來(lái)消費(fèi)誤區(qū)，使客戶深受其害，給人一種氙氣大燈只是虛有其名的感覺；售后服務(wù)用虛假的承諾和宣傳甚至三無(wú)產(chǎn)品來(lái)吸引客戶、迷惑客戶，造成客戶不必要的損失；而且各廠家銷售價(jià)格差異極大，市場(chǎng)價(jià)格體系相當(dāng)混亂。這些對(duì)這種性能優(yōu)良的車燈的推廣以及對(duì)市場(chǎng)的管理都是不利的，也這給信譽(yù)良好的4S店帶來(lái)選擇HID品牌上的阻力。
針對(duì)這種情況，目前有些4S店采取外單位承包制，或由精品部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)（專業(yè)機(jī)修安裝技術(shù)人員不介入安裝及售后服務(wù)）。這種經(jīng)營(yíng)模式短期內(nèi)來(lái)看可以避免由于市場(chǎng)上良莠不齊的產(chǎn)品無(wú)法監(jiān)控而造成的直接信譽(yù)損失；可以減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。但是從長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)分析，有以下幾點(diǎn)不良后果：
1.氙燈最后必將全部取代鎢絲燈泡，車燈改裝市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程是長(zhǎng)期的（10~25年），氙燈對(duì)顧客承諾使用壽命至少3~4年，所以氙燈經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)將是長(zhǎng)期的，因此以上經(jīng)營(yíng)方式的定位存在資源不足的問(wèn)題，無(wú)法保證這一項(xiàng)目良性健康地發(fā)展。
2.由于沒有納入4S店服務(wù)部系統(tǒng)管理之中，無(wú)法對(duì)廠家資質(zhì)進(jìn)行全面核查；。武漢改燈無(wú)法對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)；無(wú)法進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣；沒有專業(yè)維修人員安裝及售后。因此在當(dāng)前市場(chǎng)混亂的狀況下，很容易讓偽劣產(chǎn)品及不具備可持續(xù)實(shí)力的供應(yīng)商乘虛而入，這樣就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品故障頻繁發(fā)生。另外，沒有專業(yè)人員給消費(fèi)者全面普及各種專業(yè)知識(shí)，無(wú)法引導(dǎo)車主走出消費(fèi)誤區(qū)，這無(wú)疑會(huì)給后期售后服務(wù)的保證埋下重大隱患！
3.由于沒有專業(yè)維修人員提供合格安裝，不規(guī)范安裝導(dǎo)致的故障率高達(dá)20~30%。另外，由于經(jīng)營(yíng)體制問(wèn)題，常常無(wú)法及時(shí)進(jìn)行返修，嚴(yán)重耽誤顧客時(shí)間。
4.隨著市場(chǎng)規(guī)范化或競(jìng)爭(zhēng)激烈，假冒偽劣產(chǎn)品以及不具備可持續(xù)發(fā)展實(shí)力的供應(yīng)商便很容易被市場(chǎng)淘汰。由于各廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品性能差異距大，能達(dá)到國(guó)際技術(shù)參數(shù)的產(chǎn)品寥寥無(wú)幾，被淘汰的供應(yīng)商的產(chǎn)品性能無(wú)法用其他廠家的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代，給售后服務(wù)造成巨大的被動(dòng)局面。
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